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शीर्षक
Text copied to clipboard!फील्ड सेवा प्रतिनिधि
विवरण
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हम फील्ड सेवा प्रतिनिधि की तलाश कर रहे हैं जो हमारी कंपनी के ग्राहकों को ऑन-साइट तकनीकी सहायता प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप उपकरणों की मरम्मत, रखरखाव और इंस्टॉलेशन के लिए ग्राहकों के स्थान पर जाएंगे। आपको तकनीकी समस्याओं का समाधान करना होगा, ग्राहकों को उत्पादों के उपयोग की जानकारी देनी होगी और यह सुनिश्चित करना होगा कि सेवा उच्च गुणवत्ता की हो।
एक सफल फील्ड सेवा प्रतिनिधि के पास तकनीकी ज्ञान, समस्या सुलझाने की क्षमता और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल होना चाहिए। इस भूमिका में यात्रा करना आवश्यक है, इसलिए उम्मीदवार को यात्रा करने में सक्षम और इच्छुक होना चाहिए। इसके अलावा, समय प्रबंधन और स्वतंत्र रूप से कार्य करने की क्षमता भी आवश्यक है।
आपको विभिन्न प्रकार के उपकरणों और प्रणालियों के साथ काम करना होगा, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक, मैकेनिकल और सॉफ़्टवेयर आधारित सिस्टम शामिल हो सकते हैं। प्रशिक्षण प्रदान किया जाएगा, लेकिन पूर्व अनुभव को प्राथमिकता दी जाएगी।
इस भूमिका में, आप कंपनी की छवि का प्रतिनिधित्व करेंगे, इसलिए पेशेवर व्यवहार और संचार कौशल अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। आपको सेवा रिपोर्ट तैयार करनी होगी, ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करनी होगी और आवश्यकतानुसार फॉलो-अप सेवाएं प्रदान करनी होंगी।
यदि आप एक तकनीकी पृष्ठभूमि रखते हैं, ग्राहकों के साथ काम करने में रुचि रखते हैं और एक गतिशील कार्य वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त हो सकती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के स्थान पर जाकर तकनीकी सहायता प्रदान करना
- उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव करना
- नई प्रणालियों का इंस्टॉलेशन करना
- तकनीकी समस्याओं का निदान और समाधान करना
- सेवा रिपोर्ट तैयार करना और दस्तावेज़ीकरण करना
- ग्राहकों को उत्पादों के उपयोग की जानकारी देना
- ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना और सुधारात्मक कार्रवाई करना
- सुरक्षा मानकों और प्रक्रियाओं का पालन करना
- टीम के साथ समन्वय करना और जानकारी साझा करना
- समय पर सेवा कार्यों को पूरा करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- डिप्लोमा या तकनीकी क्षेत्र में डिग्री
- फील्ड सेवा या संबंधित क्षेत्र में 1-3 वर्षों का अनुभव
- तकनीकी उपकरणों और प्रणालियों की समझ
- उत्कृष्ट समस्या सुलझाने की क्षमता
- ग्राहक सेवा कौशल
- स्वतंत्र रूप से कार्य करने की क्षमता
- यात्रा करने की इच्छा और क्षमता
- समय प्रबंधन कौशल
- संचार में दक्षता
- कंप्यूटर और मोबाइल उपकरणों का ज्ञान
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास फील्ड सेवा में पूर्व अनुभव है?
- क्या आप नियमित रूप से यात्रा करने के लिए तैयार हैं?
- आपने किन तकनीकी प्रणालियों के साथ काम किया है?
- आप किसी तकनीकी समस्या को कैसे हल करते हैं?
- आप ग्राहक असंतोष की स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- क्या आप स्वतंत्र रूप से कार्य करने में सक्षम हैं?
- आपने पिछली नौकरी में कौन से उपकरण इंस्टॉल किए हैं?
- आप सेवा रिपोर्ट कैसे तैयार करते हैं?
- आपका सबसे चुनौतीपूर्ण फील्ड कार्य अनुभव क्या रहा है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
